Última actualización: 21 de octubre de 2026.
Estas condiciones regulan el uso de DigaChat, un servicio de asistente con inteligencia artificial para tiendas online y webs de negocios.
1. Titular del servicio
DigaChat es un servicio de Compas 1010 S.L., NIF B65419723, con domicilio en C/ Casanova 199, 1º 1ª, 08036 Barcelona (España). Contacto: hola@digachat.com
2. Qué es DigaChat
DigaChat está formado por un plugin que se instala en la web de la tienda y por un servicio en la nube que genera las respuestas del asistente. Según el plan, el asistente responde en el chat de la web y en el número de WhatsApp de la tienda, consulta productos y pedidos, envía la conversación por email y envía recordatorios de carritos abandonados.
El servicio está dirigido a empresas y profesionales. Al darse de alta, la persona que lo hace declara que actúa en nombre de la tienda o del negocio y que puede aceptar estas condiciones.
3. Alta y cuenta
Para usar DigaChat hay que instalar el plugin, indicar un email de contacto y aceptar estas condiciones y la política de privacidad. El servicio comprueba que la web pertenece a quien la da de alta. La tienda es responsable de mantener segura la clave de conexión del plugin.
4. Planes y precios
- DigaChat Gratis: chat web con inteligencia artificial, con 50 conversaciones con inteligencia artificial en total.
- DigaChat: 35 € al mes. Chat web con inteligencia artificial que consulta productos y pedidos, paso a WhatsApp si el cliente lo pide y envío de la conversación por email.
- DigaChat Sales: 119 € al mes. Todo lo anterior, más el asistente respondiendo en el número de WhatsApp de la tienda y la recuperación de carritos abandonados.
Los precios no incluyen IVA. Las suscripciones se pagan por meses y se renuevan automáticamente. No hay permanencia: la tienda puede darse de baja cuando quiera y la baja se hace efectiva al final del mes pagado, sin devolución de la parte no usada. Los límites de conversaciones de cada plan se indican en la web. Una conversación son todos los mensajes de un mismo visitante en 24 horas. Al alcanzar el límite, el chat sigue en la web sin inteligencia artificial y muestra el contacto de la tienda: en el plan gratuito, hasta que la tienda pase a un plan de pago; en los planes de pago, hasta el mes siguiente o hasta que cambie de plan.
Compas 1010 S.L. puede cambiar los precios avisando por email con al menos 30 días de antelación. La tienda que no esté de acuerdo puede darse de baja antes de que se apliquen.
5. WhatsApp
- La tienda conecta su propio número de WhatsApp Business a través de Meta y sigue siendo su titular.
- Los mensajes de WhatsApp los factura Meta directamente a la tienda, según sus tarifas. No están incluidos en el precio de DigaChat.
- La tienda debe cumplir las condiciones y políticas de WhatsApp Business, incluido contar con el permiso de sus clientes para escribirles cuando sea necesario.
- Compas 1010 S.L. no responde de las decisiones de Meta sobre la cuenta o el número de la tienda, como límites o suspensiones.
6. Uso de la inteligencia artificial
Las respuestas se generan de forma automática a partir del catálogo y de la información que la tienda configura. Pueden contener errores. La tienda es responsable de que esa información sea correcta y esté actualizada, y de revisar el funcionamiento del asistente. El asistente se presenta como asistente virtual y no debe usarse para hacerse pasar por una persona, ni con fines ilegales o engañosos.
7. Obligaciones de la tienda
- Cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluida la de protección de datos y la de comunicaciones comerciales.
- Informar a sus clientes, en su política de privacidad, de que usa DigaChat para atenderles y, en su caso, para enviar recordatorios de carrito.
- No introducir en el asistente información falsa, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
8. Protección de datos y encargo del tratamiento
Para los datos de las personas que escriben al asistente, la tienda es la responsable del tratamiento y Compas 1010 S.L. actúa como encargado, conforme al artículo 28 del RGPD. Con la aceptación de estas condiciones, Compas 1010 S.L. se compromete a:
- Tratar esos datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones de la tienda.
- Guardar confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas.
- Recurrir solo a los proveedores indicados en la política de privacidad, que la tienda autoriza de forma general; si cambian, se avisará con antelación para que la tienda pueda oponerse.
- Ayudar a la tienda a atender los derechos de las personas y avisarle sin demora de cualquier brecha de seguridad que afecte a sus datos.
- Suprimir o devolver los datos al terminar el servicio, salvo los que deban conservarse por ley.
- Poner a disposición de la tienda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.
Más detalles en la política de privacidad: https://digachat.com/privacidad
9. Disponibilidad y soporte
Compas 1010 S.L. procura que el servicio funcione de forma continua, pero no garantiza que esté libre de interrupciones, errores o tareas de mantenimiento. El soporte se presta por email en hola@digachat.com.
10. Responsabilidad
La responsabilidad de Compas 1010 S.L. frente a la tienda se limita, en total, a lo que la tienda haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. No responde de daños indirectos, como pérdida de ventas o de beneficios. Estos límites no se aplican en caso de dolo ni cuando la ley no permita limitarlos.
11. Propiedad intelectual
El plugin se distribuye con licencia GPL v2 o posterior. El servicio en la nube, la marca DigaChat y los contenidos de esta web pertenecen a Compas 1010 S.L. Los contenidos y datos de la tienda siguen siendo suyos.
12. Baja y suspensión
La tienda puede darse de baja en cualquier momento desinstalando el plugin y cancelando su suscripción, o escribiendo a hola@digachat.com. Compas 1010 S.L. puede suspender o cerrar la cuenta si la tienda incumple estas condiciones, avisándole antes salvo en casos graves o urgentes.
13. Cambios en las condiciones
Si estas condiciones cambian, se publicarán aquí con su fecha y se avisará a las tiendas por email con al menos 30 días de antelación cuando el cambio les afecte.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.